Demande de Retour Obligatoire

Avant de retourner un produit pour échange ou remboursement, vous devez soumettre une demande de retour. Voici les détails de notre politique de retour :

Demande de Retour :

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle et fournir les informations suivantes : numéro de commande, nom du produit à retourner et raison du retour.
Les demandes de retour doivent être soumises dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la commande.

Confirmation de Retour :

Une fois votre demande de retour reçue, notre équipe examinera votre demande et vous fournira les instructions nécessaires pour retourner le produit.

Instructions de Retour :

Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la façon de retourner le produit, y compris l'adresse de retour et toute documentation requise.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec leur emballage d'origine intact.

Frais de Retour

Les frais de retour seront à la charge du client, si votre produit est brisé ou défectueux informez-nous.

-Inspection et Remboursement

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et confirmé qu'il est dans un état approprié, nous procéderons au remboursement ou à l'échange, selon votre préférence. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.

Exceptions

Certains produits peuvent ne pas être éligibles aux retours pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Ces exceptions sont les boucles d'oreilles, bijoux percing, produit cosmétique.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'assistance pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider !